Política de privacidad

Política de privacidad de HairClub®

[Última modificación realizada el 11 de mayo de 2022]

¡Bienvenido y gracias por visitar nuestras Plataformas! En HairClub® (“HairClub”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), respetamos sus inquietudes sobre la privacidad y tomamos medidas para protegerla. Esta Política de privacidad (la “Política”) tiene como objetivo ayudarle a comprender qué datos personales recopilamos de usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y en el centro (las “Plataformas”) para proporcionarle mejor nuestros servicios y productos. Nos comprometemos a garantizar que la información que nos proporcionase se utilice de acuerdo con los términos de esta Política y la legislación aplicable. La Política establece nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar su información, incluida su Información personal (según se define a continuación).

• Cuándo se aplica esta política
• Datos personales que recopilamos
• Política de cookies
• Derechos y opciones generales de privacidad
• Divulgación de información personal
• Seguridad
• Privacidad infantil
• Derechos de privacidad estatales
• Conservación y eliminación
• Quejas
• Contáctenos
• Cambios

Cuándo se aplica esta política

Esta Política de privacidad se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos bajo la marca HairClub. La Política rige la Información personal recopilada de usted de manera directa, indirecta o automática en persona en cualquiera de nuestras ubicaciones; a través de cualquier característica en las Plataformas (incluidos chats y comentarios) o por correo electrónico, texto, teléfono, teleconferencia y a través de cualquier otro medio electrónico, herramientas o aplicaciones, incluidos los sitios de redes sociales que hacen referencia a esta Política de privacidad. La Política no se aplica a los servicios que tienen políticas de privacidad independientes que no incorporasen esta Política de privacidad.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos varios tipos de información de y sobre nuestros clientes, clientes potenciales y usuarios de nuestras Plataformas, incluida, entre otros, información que se relaciona de manera directa o indirecta con usted (la “Información personal”). Por ejemplo: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con su uso de nuestros servicios o instalaciones, como su sexo, origen étnico, conexión a Internet, dirección “IP”, el equipo que utiliza y los detalles de uso de su sitio web o aplicación a lo largo del tiempo. Toda la información que recopiláramos puede adjuntarse a su perfil una vez que se convirtiese en cliente y se considerará Información personal. La información agrupada o anonimizada que no le identificase ni se relacionase con usted no es Información personal y no está sujeta a esta Política.

¿Cómo y cuándo recopilamos Información personal?

HairClub recopila Información personal de usted de diferentes maneras o en diferentes momentos, incluidos, entre otros:

Directamente de usted:
Cuando nos proporcionase su Información personal, en persona, durante una llamada telefónica, mediante teleconferencia o a través de las Plataformas;
cuando completase cualquier formulario, ya sea en persona o en nuestras Plataformas, incluidos, entre otros, los formularios para programar una consulta inicial, solicitar información de servicios y productos, informar un problema con nuestras Plataformas o servicios, recibir comunicaciones, recibir ofertas de HairClub, participar en un sorteo, cuestionario, juego o encuesta (el “Formulario”);
cuando interactuase con nuestras Plataformas, incluidas, entre otras, a través de una característica interactiva como un cuestionario interactivo o una plataforma de terceros, publicando comentarios o reseñas sobre nosotros o cuando iniciara un chat en directo con uno de nuestros representantes;
cuando se comunicase con nosotros enviándonos un correo electrónico, una carta, un mensaje a través de las redes sociales o a través de cualquier otra forma de comunicación electrónica.

Indirectamente:
Podemos recopilar Información personal de terceros con los que tuviéramos una relación, incluidos, entre otros, nuestros socios de marketing, filiales comerciales, corredores de datos y proveedores de tecnología (como proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos, navegadores, programas de búsqueda de redes sociales, etc.). Tenga en cuenta que no somos responsables de la exactitud de la Información personal que nos proporcionasen terceros o de cómo dichos terceros recopilasen y utilizaran la Información personal. Tenga en cuenta que cuando utilizara las redes sociales, la Información que ha compartido podría ser pública y accesible públicamente e indexable por los motores de búsqueda.

Automáticamente:
Recopilamos Información personal utilizando tecnologías de recopilación automática de datos, que nos ayudan a recopilar datos sobre usted como información demográfica, su comportamiento en línea, su uso de nuestras Plataformas e interacción con cualquier otra plataforma asociada con nosotros (también conocida como seguimiento del comportamiento). Recopilamos datos a través de cookies de origen y de terceros (consulte a continuación sobre nuestro uso de cookies), balizas web, píxeles integrados, almacenamiento de datos locales y otras tecnologías de seguimiento, así como detalles de su proveedor de Internet sobre su dirección IP, ubicación, conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestras Plataformas, etc. La información que recopilamos a través de estas tecnologías de recopilación automática de datos suele asociarse con su cuenta y luego se considera Información personal.

¿Por qué recopilamos información y cómo la utilizamos?

Utilizamos la Información personal que recopilamos de nuestros servicios para los fines siguientes:

• averiguar cómo comunicarse con usted y determinar cómo desea que se comuniquen con usted, incluso, por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o correspondencia física;
• entregar cualquier información, oferta, promoción, producto o servicio que hubiese solicitado;
• notificarle las últimas ofertas y promociones de HairClub;
• gestionar nuestra relación comercial, lo que incluye recordarle una cita, enviarle un estado de cuenta, respetar nuestros acuerdos legales, realizar cambios sustanciales en este sitio web o nuestros servicios;
• adaptar mejor nuestras ofertas a sus necesidades específicas;
• desarrollar servicios nuevos;
• combinar la información anónima que hemos recopilado con su Información personal para tener un perfil completo sobre usted;
• mejorar el contenido y la administración de nuestras Plataformas y nuestras aplicaciones sociales o de redes sociales y nuestro contenido de marketing;
• asegurar que nuestros socios publicitarios muestren ofertas de HairClub que pudiesen interesarle mientras navega por Internet;
• proporcionarle avisos importantes con respecto a cualquiera de los anteriores;
• cumplir con cualquier otro fin para el que hubiese dado su consentimiento o que se le hubiese descrito cuando proporcionó la información;
• cumplir con los requisitos legales.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto (normalmente formados por letras y números) colocados en la memoria de su navegador o dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o ajustes en su navegador. Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones cuando recibiese ciertos tipos de cookies y cómo restringir o deshabilitar ciertas cookies. Tenga en cuenta, sin embargo, que, sin cookies es posible que no pudiese utilizar algunas o todas las características de nuestras Plataformas.

Junto con la obtención de información a través de cookies, podemos obtener detalles adicionales como su tipo de sistema operativo, tipo de navegador, dominio y otros ajustes del sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria en los que se encuentra su dispositivo. También podemos obtener información como la dirección de la página web que lo enlazó a nuestro sitio y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet.

Para controlar qué servidores web recopilan esta información, podemos colocar etiquetas en nuestras páginas web llamadas “balizas web”. Estas son instrucciones informáticas que vinculan páginas web a servidores web concretos y sus cookies.

Para gestionar nuestro uso de cookies, visite nuestra herramienta de gestión de cookies, disponible en el enlace Configuración de cookies en nuestras Plataformas.

Derechos y opciones generales de privacidad

Si se encontrase en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza, el Reino Unido, Canadá o fuese residente de un estado de los EE. UU. con leyes de privacidad específicas (como California), consulte la sección dedicada respectiva denominada “Derechos de privacidad del estado”. De lo contrario, a su solicitud y según lo exigiese la legislación aplicable:

• informaremos los datos personales que tenemos sobre usted que están bajo nuestro control;
• modificaremos o corregiremos dichos datos personales o cualquier preferencia de privacidad anterior que hubiese seleccionado o lo dirigiremos a las herramientas aplicables o
• eliminaremos dichos datos personales o lo dirigiremos a las herramientas aplicables.
• Exclusión voluntaria de nuestro uso de Información personal para determinados fines (p. ej., comunicaciones de marketing).

Para ejercer cualquiera de sus derechos como Información personal controlada por nosotros, haga clic aquí. Cuando la legislación lo permitiese, podemos negarnos a procesar solicitudes que fuesen injustificadamente repetitivas o sistemáticas, que requiriesen un esfuerzo técnico desproporcionado o que pusiesen en peligro la privacidad de los demás.

¿Cómo nos comunicamos con usted?

En HairClub, nuestro objetivo es asegurarnos de que la forma en que nos comunicamos con usted refleje sus preferencias. Por eso hacemos todo lo razonablemente posible para utilizar su Información personal de la manera que usted designase de acuerdo con la legislación aplicable.

Dedique un momento a revisar la sección Tiene opciones para saber qué tipos de comunicaciones puede recibir de HairClub, además de las comunicaciones administrativas necesarias para gestionar nuestra relación con usted (las “Comunicaciones de marketing”). Tenga en cuenta que puede revocar o modificar su consentimiento para recibir otras Comunicaciones de marketing en cualquier momento, pero tenga en cuenta que su solicitud podría tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

Tiene opciones

A través de nuestras Plataformas, es posible que se le pidiese que nos proporcionase su Información personal. Utilice esas oportunidades para determinar cómo desea que HairClub® se comunique con usted.

Elegir que se comuniquen con usted para comunicaciones de marketing no es una condición para nuestros servicios. Queremos saber de usted y queremos que esté contento cuando escuchase de nosotros. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento comunicándose con nosotros tal como se indica en la sección “Cómo contactarnos” de esta Política.

Señales de No rastrear

Tenga en cuenta que, en la actualidad, no respondemos a las señales de No rastrear (Do Not Track, DNT). Para obtener más información sobre las señales de rastreo del navegador y DNT, visite http://www.allaboutdnt.org.

Divulgación de información personal

No compartiremos, alquilaremos ni venderemos ninguna Información personal a terceros, excepto según lo divulgado en esta Política o según lo permitiese la legislación.

Sitios de redes sociales y plataformas de terceros: de vez en cuando, cuando interactuase con sitios o plataformas de empresas de terceros, como sitios de redes sociales, servicios de análisis o un socio de red publicitaria, estos sitios o plataformas de terceros pueden requerir que usted o HairClub compartiesen su Información personal. Si aceptase interactuar con esos sitios o plataformas, como haciendo clic en un anuncio en Facebook o iniciando sesión en su cuenta de Zoom para una teleconferencia con un empleado de HairClub, por ejemplo, significa que está dando su consentimiento para que compartamos su Información personal con esos sitios y reconoce que lo haremos. Tenga en cuenta que una vez que compartiéramos o publicáramos su Información personal con dicha empresa, su Información personal pasa a estar sujeta a las prácticas de privacidad de la otra empresa y podría hacerse pública dependiendo de esas prácticas. HairClub no tendrá forma de controlar lo que hace dicha empresa con su Información personal después de que hubiese dado su consentimiento para que la compartiéramos.

Servicios de análisis y redes de publicidad o Proveedores: cuando visitase nuestras Plataformas, podemos compartir Información personal con ciertas partes sobre su navegación o uso, de conformidad con nuestros acuerdos con ellos, para medir y dirigir anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Estos terceros utilizan cookies, balizas web, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recopilar o recibir información sobre su interacción con nosotros en nuestros sitios web y en cualquier otro lugar de Internet (los “Datos de rastreo”) y utilizan dichos Datos de rastreo a fin de mostrar anuncios para HairClub y otras empresas cuando visitase este u otros sitios web. Para obtener más información sobre las señales de rastreo del navegador, visite http://allaboutdnt.org.

Filiales: HairClub comparte su Información con sus filiales, subsidiarias o empresas matrices de vez en cuando para proporcionarle servicios o cuando nuestras filiales, subsidiarias o empresas matrices requiriesen esa Información para proporcionarnos servicios. Además, HairClub puede compartir Información con sus filiales para coordinar sus actividades y servicios y para comprender y aprovechar las oportunidades de mercado. Si divulgáramos su Información personal a nuestras filiales, exigimos a nuestras filiales que mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su Información personal de acuerdo con esta Política de privacidad.

Proveedores de servicios: HairClub puede compartir su Información personal según fuese necesario con proveedores de servicios externos de confianza, como empresas de análisis y marketing de datos, plataformas de comercio electrónico en línea como Shopify y Amazon, donde podemos venderle nuestros productos y servicios, empresas de tarjetas de crédito, servicios de correo, centros de llamadas o subcontratar agencias de servicio al cliente, cuando fuese necesario que esos terceros le proporcionasen servicios personalmente o en nuestro nombre. En general, los proveedores de servicios externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su Información personal en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos proporcionan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras. Para esos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que dichos proveedores manejarán su Información personal. Una vez que abandonase nuestras Plataformas o se lo rediriese a un sitio web o a una aplicación de terceros, ya no estará regido por esta Política de privacidad.
No compartimos su Información personal con terceros para sus fines de marketing directo.

Obligaciones legales y de seguridad: en determinadas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar Información si (i) lo exigiese la legislación, una orden de registro, una citación, una orden judicial u otro proceso legal, (ii) lo solicitan las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales o (iii) si creyéramos que dicha acción es necesaria para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nuestra empresa y sus Plataformas, los visitantes del sitio web de HairClub y los clientes de nuestros servicios, en general.

Cambio de control u otras transacciones comerciales: podemos divulgar información personal sobre usted a posibles adquirentes, sus representantes y otros participantes relevantes en relación con cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración o cambio de control que implicase la totalidad o una parte de la marca comercial y el negocio afiliado de HairClub, incluso, en relación con procedimientos de quiebra o similares o transacciones del propietario de la marca HairClub.

Seguridad

Tenga en cuenta que damos gran importancia a la seguridad de cualquier Información recopilada de nuestros clientes y visitantes. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger su Información personal de la pérdida accidental y del acceso, uso, de la alteración, destrucción o divulgación no autorizados. También restringimos el acceso a la Información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información a fin de procesarla para nosotros y que están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden se los puede sancionar o despedir si no cumpliesen con estas obligaciones.

Privacidad infantil

Nuestras Plataformas están destinadas a adultos mayores de 18 años. No dirigimos nuestras Plataformas a menores y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si fuese menor de 13 años, no utilice ni proporcione información alguna en nuestras Plataformas. Si nos enteráramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información.

Si creyese que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 13 años sin el consentimiento parental adecuado, comuníquese con nosotros tal como se indica en la sección “Cómo contactarnos” de esta Política.

Derechos de privacidad estatales

Ciertas jurisdicciones extranjeras (p. ej., Canadá o el Reino Unido) y estados de los EE. UU. proporcionan a sus residentes derechos específicos con respecto a su Información personal, incluido el “derecho de conocimiento” o acceso de su información, el “derecho de eliminación” y el “derecho de exclusión voluntaria”.

Derecho de conocimiento: tiene derecho a solicitar que divulguemos información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal en los últimos 12 meses, incluido, qué categorías de información personal hemos recopilado sobre usted; categorías de fuentes de las que se recopila la información personal; categorías de Información personal que vendimos o divulgamos para un fin comercial sobre usted; categorías de terceros a los que se vendió o divulgó la Información personal para un fin comercial y el fin empresarial o comercial de recopilar o vender Información personal. Tenga en cuenta que gran parte de la información que puede solicitar ya está incluida en esta Política. Si deseara ejercer este derecho, consulte la sección “Cómo contactarnos” a continuación, donde se explica cómo hacerlo. Podemos solicitar cierta Información personal para verificar su identidad y sus derechos sobre los datos sujetos a su solicitud.

Proporcionaremos acceso a su Información personal, sujeto a excepciones establecidas en la legislación de privacidad aplicable. Algunos ejemplos de tales excepciones pueden incluir, entre otros:

• información protegida por el privilegio entre abogado y cliente;
• información que forma parte de un proceso formal de resolución de disputas;
• información que revelaría la Información personal o información comercial confidencial de otra persona o empresa;
• información que es prohibitivamente costosa de proporcionar.

Si rechazáramos su solicitud de acceso, le proporcionaremos un motivo por el cual su solicitud se rechazó.

Derecho de corrección de la información: en virtud de algunas leyes, tiene el derecho de corregir o rectificar la Información personal incorrecta que tenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones según lo requerido o permitido por la legislación aplicable.

Puede enviar su solicitud a través del enlace en la sección “Cómo contactarnos” de esta Política. Es posible que pudiéramos no aceptar una solicitud de cambio de información si creyéramos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal o haría que la información fuera incorrecta.

Si le preocupase nuestra respuesta o deseara corregir la información proporcionada, puede comunicarse con nosotros a través de los medios indicados en la sección “Cómo contactarnos” de esta Política.

Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su Información personal; sin embargo, este derecho está limitado por varias excepciones. Fundamentalmente, si tuviéramos una necesidad permisible de conservar la Información personal, no tenemos la obligación de eliminar dicha información, incluso, cuando se solicitase. En general, conservamos la Información personal para poder completar la transacción para la que se recopiló la información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted o según fuese razonablemente previsto dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted o cumplir un contrato entre nosotros y usted; detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales o enjuiciar a los responsables de esa actividad; depurar para identificar y reparar errores que afectasen la funcionalidad prevista existente de nuestras propiedades en línea; permitir usos únicamente internos que estuviesen razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con nosotros; cumplir con una obligación legal o utilizar de otro modo su información personal, internamente, de una manera legal que fuese compatible con el contexto en el que proporcionó la información. Por consiguiente, generalmente no aceptamos solicitudes para eliminar Información personal. Sin embargo, responderemos a las solicitudes para eliminar Información personal de algunos de nuestros sistemas como parte de una solicitud para cerrar o desactivar de otro modo una cuenta de miembro. Si deseara solicitar la eliminación de Información personal, consulte la sección a continuación que explica cómo hacerlo. Podemos solicitar cierta Información personal para verificar su identidad y sus derechos sobre los datos sujetos a su solicitud.

Derecho de exclusión voluntaria: no vendemos su Información personal a terceros según lo definido por la legislación de California. Por lo tanto, no es necesario que se excluyese de la venta de su Información personal. Sin embargo, compartimos Información personal con terceros para fines de marketing y permitimos que nuestros socios de marketing recopilen datos directamente de usted. Puede optar por no compartir su Información personal con terceros para fines de marketing en cualquier momento enviando una solicitud según se especifica en la sección “Cómo contactarnos” a continuación. Tenga en cuenta que esta exclusión no prohíbe la divulgación realizada para fines no comerciales.

Designación de un agente autorizado: algunas leyes estatales permiten a los residentes designar a un agente para administrar sus derechos en virtud de la legislación estatal aplicable. Si deseara designar a un agente para gestionar sus preferencias de privacidad, puede hacerlo utilizando los mecanismos indicados a continuación en “Cómo contactarnos”. Podemos solicitar cierta Información personal para verificar su identidad y sus derechos sobre los datos sujetos a su solicitud. También necesitaremos suficiente Información personal sobre su agente autorizado para poder identificarlo. Como parte de este proceso, debe tener permiso de su agente autorizado para revelarnos su Información personal con el fin de actuar como su agente. Podemos solicitar que el agente designado nos proporcionase su permiso firmado para actuar en su nombre.

No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.

Transferencias internacionales

Cuando nos proporcionase Información personal para completar una transacción, incluido para obtener información adicional o comprarnos un producto en cualquiera de nuestras Plataformas, entendemos que da su consentimiento para que recopilemos, procesemos y almacenemos dicha información. Podemos divulgar la Información personal que recopilamos o que proporciona, tal como se describe en la sección de Divulgación anterior.

Tenemos sede en los Estados Unidos de Norteamérica y, por consiguiente, podemos transferir su Información personal a jurisdicciones distintas de la jurisdicción en la que se recopiló originalmente la información y su información podrá procesarse y almacenarse fuera de su jurisdicción de residencia. Es posible que esas jurisdicciones no tuviesen las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción de residencia y su información podría estar sujeta a leyes extranjeras aplicables. Si transfiriéramos su información a otras jurisdicciones, protegeremos dicha información de la manera descrita en esta Política.

Puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre la recopilación, el uso, la divulgación o el almacenamiento de Información personal por parte de nuestros proveedores de servicios y filiales fuera de Canadá u obtener acceso a información escrita sobre nuestras políticas y prácticas con respecto a los proveedores de servicios (incluidas las filiales).

Para preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Base jurídica para el procesamiento de datos personales

Solo utilizamos su información de forma legal, transparente y justa. Dependiendo de la Información personal específica en cuestión y del contexto fáctico, nos basamos en las siguientes bases jurídicas según correspondiese en su jurisdicción:

• según fuese necesario para proporcionarle servicios contratados: procesamos su Información personal sobre la base de nuestra relación contractual con el fin de prestarle y gestionar nuestros servicios en virtud de la transacción (es decir, proporcionarle nuestros servicios, productos, gestionar nuestra relación, incluida la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la administración relacionada). Si no procesáramos sus datos personales para estos fines, es posible que no pudiéramos proporcionarle todos los servicios y productos;
• de acuerdo con los consentimientos revocables específicos: confiamos en su consentimiento previo para utilizar cookies a fin de contratar a socios de publicidad y análisis para ofrecer publicidad personalizada y análisis del uso de nuestro sitio web. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento visitando nuestra herramienta de gestión de cookies y configuración de cookies disponible;
• según fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales: procesamos su Información personal para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos con el fin de cumplir con leyes, reglamentaciones, los códigos de práctica, las directrices o normas aplicables a nosotros y para responder a solicitudes y otras comunicaciones con autoridades públicas, gubernamentales, judiciales u otras autoridades reguladoras competentes;
• para proteger sus intereses vitales o los de los demás: procesamos ciertos datos personales con el fin de proteger intereses vitales para detectar y prevenir actividades ilícitas que afectasen intereses vitales y la seguridad pública, incluido el material de abuso sexual infantil y
• según fuese necesario para nuestros intereses legítimos (o los de otros), a menos que esos intereses fuesen anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales, que requiriesen la protección de datos personales: procesamos sus datos personales sobre la base de dichos intereses legítimos para (i) celebrar y ejecutar el contrato con el propietario de la cuenta o el revendedor que le proporciona los Productos (lo que incluye, la facturación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la administración y el apoyo relacionados); (ii) desarrollar, probar y mejorar nuestros Productos y solucionar problemas de productos y características; (iii) garantizar la autenticación, integridad, seguridad y protección de cuentas, actividades y Productos, lo que incluye, detectar y prevenir conductas maliciosas e infracciones a nuestros términos y políticas, prevenir o investigar experiencias malas o inseguras y abordar las amenazas de seguridad; (iv) enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones relacionadas con los Productos y (v) cumplir con nuestros compromisos de responsabilidad corporativa y social, proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros clientes, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Conservación de su información

Nos enorgullecemos de garantizar que su Información personal se conserve durante el período que pudiéramos necesitar para llevar a cabo nuestros servicios. Toda la información personal recopilada tiene un período de conservación definido, que cumple con nuestra Política de conservación de documentos, a menos que la legislación aplicable exigiese un período de conservación más largo. Si deseara saber cuánto tiempo se conserva su información, comuníquese con nosotros utilizando la sección “Cómo contactarnos” anterior.

Derecho de queja

Nos tomamos muy en serio cualquier queja sobre nuestra recopilación y uso de información personal. Si creyese que nuestra recopilación o uso de información personal son injustos, engañosos o inapropiados o tiene cualquier otra inquietud sobre nuestro procesamiento de datos, infórmenos sobre ello en primer lugar. Puede contactarnos directamente al correo electrónico de privacidad de la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos.

Enlaces a otros sitios web

De vez en cuando, nuestras Plataformas pueden contener enlaces o requerir el uso de otros sitios web, aplicaciones, servicios o software que no nos pertenecen ni están bajo nuestro control. Renunciamos explícitamente a la responsabilidad por las prácticas de privacidad o el contenido de los sitios web que no nos pertenecen o no están bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez que enlazara o utilizara un sitio web, una aplicación, un servicio o software de terceros, está sujeto a los términos de uso, la política de privacidad y las prácticas de recopilación, uso, reproducción y compartición de información de dichos terceros. Renunciamos específicamente a la responsabilidad por cualquier reclamo que surgiese de su uso de dicho sitio web, aplicación, servicio o software de terceros, junto con o independientemente de su uso de cualquiera de nuestras Plataformas o servicios.

Cómo contactarnos

Para ejercer sus derechos, haga clic aquí. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la privacidad en relación con esta Política de privacidad, utilice las siguientes opciones para contactarnos.

Por correo:
Attn: Privacy Policy
HairClub
1499 West Palmetto Park Road
Suite 300
Boca Raton, FL 33486

Por teléfono:
‍1 (800) 681-0241

Por correo electrónico – Para preguntas sobre la Política de privacidad y el uso de datos:
privacypolicy@hairclub.com

Por correo electrónico – Para el Servicio al Cliente o si deseara dejar de recibir información de HairClub:
care@hairclub.com

Nos esforzaremos por responder a una solicitud del consumidor verificada en un plazo de 45 días. Si necesitáramos más tiempo, le informaremos el motivo y la prórroga por escrito.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando y notificaremos a los usuarios de nuestras Plataformas publicando dicho cambio en esta página de Política de privacidad. Si realizáramos cambios sustanciales en la forma en que procesamos su Información personal, le notificaremos mediante un aviso en la página de inicio del sitio web o a nuestro entero criterio por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos hubiese proporcionado. Usted es el único responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y a la que se puedan entregar correos electrónicos actualizada para usted y de visitar y revisar periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si hay cambios. La fecha de la última revisión de la Política de privacidad se identifica en la parte superior de esta página de Política de privacidad.