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This Terms and Conditions of Services is between Company and You, as defined in Your Client Services Agreement, and these Terms are incorporated into the Client Services Agreement as of the Effective Date. The Client Services Agreement and these Terms together with any documents they expressly incorporate by reference are collectively referred to as the “Agreement”). Any capitalized terms not otherwise defined herein shall have the meaning attributed to them in Your Client Services Agreement.
Company is not enrolled with, and is not a participating provider with, any federal or state healthcare programs (e.g., Medicare and Medicaid) or other private health insurance, health benefit plan or managed care organization. None of the Services provided or offered under this Agreement are covered by such programs or plans. By entering into this Agreement and using the Services, you acknowledge and agree that (1) you are explicitly choosing to obtain Services (including Telehealth Services, Pharmaceuticals, DNA Test and/or all other Third Party Services purchased pursuant to Your Agreement) on a cash basis outside of any federal, state, or other healthcare program, (2) You are solely responsible for the costs of all Services, and (3) neither You nor Company will submit a claim for reimbursement to any federal, state, or other healthcare program, private health insurance, health benefit plan or managed care organization for the costs of the Services.
The Services are not intended to be used for urgent or emergent healthcare needs.If you are experiencing a medical emergency, please dial 911.
The Services are sold or offered by Company or Third-Parties that include medical providers, pharmacies, laboratories and other vendors. In particular, the Services provide access to pharmaceutical fulfillment services offered by Pharmco, Inc. (the “Pharmacy”), laboratory services for the DNA Test offered by GX Sciences, LLC (the “Lab”) and healthcare services offered via Wheel Health Inc. telehealth technologies by Wheel Medical, P.A., Wheel Medical, P.C., Wheel Medical, P.C., Wheel Medical of California, P.C., Wheel Medical of Washington, P.C., Wheel Medical of Illinois, P.C., Wheel Care, LLC and their respective employed or contracted physicians, allied health professionals and licensed providers (collectively the “Provider Group”) www.wheel.com. You acknowledge and agree that Company is not providing healthcare, medical or laboratory services nor selling or dispensing prescription products and you are not entering into a doctor-patient relationship with Company. By using the Service, You may enter into a doctor-patient relationship or other health care provider-patient relationship with a Provider Group provider or other Third-Party. Services are intended for persons who have reached the age of majority in the jurisdiction in which they reside. Our third-party Provider Group is licensed to provide telehealth services in all 50 states plus D.C.
All Third-Party Service providers, including the Pharmacy, Lab, Provider Group and its providers are independent from Company. Company does not control, supervise, or interfere with the practices of such Third-Parties. Company only provides access to the products and services offered by these Third-Parties through the Services and your membership. We are not responsible for any acts or omissions of, or recommendations provided by, such Third-Parties. Such Third-Parties are solely responsible for any products and services they provide. If the Services you receive include Third-Party products or services (e.g., a consultation with Provider Group, a prescription product filled by Pharmacy, the DNA Test), the total Service Fee you pay includes the amounts charged for the use of such Services. Company collects the amounts charged on behalf of and pays them to the applicable Third-Party.
By using the Services, you are not entering into a healthcare provider-patient relationship with Company. Any information that Company collects from or discloses to a Third-Party Service provider is limited to what is reasonably necessary to provide you the Services and such information is only processed with your express authorization and in connection with our direct Client relationship with you. Please refer to https://www.hairclub.com/rx-terms-and-safety/. and HairClub RX disclosures and authorization forms to understand how we process such information. You understand that your authorization for the processing of your personal information, including heath and genetic information, will be necessary to obtain the Services. The practices of any Third-Party are subject to such Third-Party’s own policies and procedures and Company is not responsible for any of the privacy or data security practices of such Third-Parties. You understand that such Third-Parties may require authorization from you for the processing of your personal information in connection with receipt of the Services.
Certain products available through the Services require a valid prescription from a licensed healthcare provider, which you may or may not receive after a consultation with a Provider Group provider. To obtain a prescription product as part of the Services, you must have completed a consultation with a Provider Group provider. The Provider Group provider will review Your specific case and, if the provider deems appropriate, will prescribe a prescription product, which may include a compounded medication, to meet Your specific needs for the treatment of hair loss.
The Services also include access to the Pharmacy who may be able to fill a prescription You receive from a Provider Group provider. The Pharmacy will fill and ship the prescription to You, and the cost is included in the Service Fee. If You elect to transfer or fill your prescription elsewhere, the cost of such medications will not be included in the Service Fee. Prescriptions are for Your personal use only. Always read product information and consult a doctor or pharmacist if you have questions.
The Company doesn’t endorse or warrant any specific medications, prescription products or Third-Party products or services. While each pharmaceutical ingredient in a compounded medication, individually, may be approved by the Food and Drug Administration, the combination may not. A compounded treatment is not FDA-approved, and FDA does not evaluate the safety or effectiveness of compounded drugs. Under no circumstances will you obtain a prescription product as part of the Services, unless You have completed a consultation with a Provider Group provider and the provider has deemed the prescription product to be medically appropriate in his or her independent professional judgment.
The DNA Test was developed and its performance characteristics determined by the Lab. It has not been cleared or approved by the FDA. The laboratory is regulated under Clinical Laboratory Improvement Amendments (CLIA) and qualified to perform high-complexity testing. This test is used for clinical purposes and has not been independently validated by Company.
As part of the Services available to You during the Term, You will have access to certain Third-Party products and services, as described in this Agreement. Your use of any Third-Party products and services is solely between You and the Third-Party. You should make any investigation you feel is necessary or appropriate before receiving any Third-Party products or services or providing personal information to Third-Parties. You are solely responsible for, and shall exercise discretion, common sense and judgment in disclosing personal information to Third-Parties and using the Services. Any Services you receive from a Third-Party, including the Pharmacy, Lab, or Provider Group and its providers, are subject to such Third-Party’s terms of use, service and goods, if any, and if not, subject to this Agreement. Your use of Third-Party products and services must comply with all applicable Third-Party terms of agreement, if any. Except as may be provided herein, there is no intent to establish any third-party beneficiary rights.
In order to use certain aspects of the Services, you must set up accounts with certain Third-Parties (“Account”). To set up an Account, You must provide certain personally identifying information and establish a username and password that You will use to access portions the Services (“Password”).
It is a condition of Your use of the Services that all of the required information You provide is correct, current, and complete. You agree to promptly inform the applicable Third-Party of any changes to your Account registration information.
To the fullest extent permitted by applicable law, we reserve the right to take any action that we deem necessary to ensure the security of the Services. You are solely responsible for keeping Your Password confidential. Anyone with knowledge of or access to Your Password can use that information to gain access to your Account. You are solely liable for any claims, damages, losses, costs, or other liabilities resulting from or caused by any failure to keep Your Password confidential, whether such failure occurs with or without Your knowledge or consent. You agree that you will immediately notify us and the appropriate Third-Party of any suspected or actual unauthorized access to or use of Your Password or any other breach of Your Account security.
You are also responsible for: (i) all transactions or activities carried out using Your Account and Password; and (ii) ensuring that when You access the Account that the system You use to access the Account is secure, is not left unattended unless You have fully exited the Account and that Your Password is not retrievable from the system by others.
This Agreement shall be governed and interpreted in accordance with the laws of the province or state in which the Agreement is signed without giving effect to principles of conflicts of law. Notwithstanding this governing law provision, if for any reason, the whole Agreement or any portion of it is voided or unenforceable in such province or state, then this Agreement shall be governed and interpreted in accordance with the laws of the state of Florida in the United States. All Claims arising under this Agreement must be resolved and settled by final and binding arbitration in accordance with the Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association (“AAA”) and conducted before a single arbitrator who is a member of the AAA. Arbitrations must be held in the county or province where the Agreement was signed, but the parties may choose for themselves whether to appear in person, by phone, or through the submission of documents. The arbitrator will issue a ruling in writing and will detail all findings of fact and law upon which the ruling was made. The ruling may be vacated or corrected on appeal to a court of competent jurisdiction in the event of errors of law or legal reasoning. The arbitrator’s ruling will otherwise be final and binding on all parties and may be entered in any court of competent jurisdiction. The parties agree that all fees, costs and expenses, including, without limitation, reasonable attorneys’ fees and arbitrator costs, incurred by the prevailing party of an arbitration proceeding under this Agreement shall be reimbursed by the losing party; provided, that if a party prevails in part, and loses in part, the court, arbitrator or other adjudicator may award a reimbursement of the fees, costs and expenses incurred by each party equitably.
You agree to defend, indemnify, and hold harmless Company, and any subsidiaries and affiliates from and against any and all rights, demands, losses, liabilities, damages,claims, causes of action, actions, and suits (no matter whether at law or equity), fees, costs, and attorney’s fees of any kind whatsoever arising directly or indirectly out of or in connection with: (i) Your use or misuse of the Services; (ii) Your breach of the Agreement; (iii) the content or subject matter of any information You provide to Company or any Third-Parties; and/or (iv) any negligent or wrongful act or omission by You in Your use or misuse of the Services, including without limitation, infringement of third party intellectual property rights, privacy rights, or negligent or wrongful conduct.
(“Términos y Condiciones de los Servicios” o “Términos”)
Estos Términos y Condiciones de los Servicios se celebran entre la Empresa y Usted, según se define en Su Contrato de Servicios al Cliente, y estos Términos se incorporan al Contrato de Servicios al Cliente a la fecha de entrada en vigor. El Contrato de Servicios al Cliente y estos Términos junto con cualquier documento que incorporen expresamente por referencia se denominan colectivamente el “Contrato”. Cualquier término en mayúscula que no se defina de otro modo en el presente tendrá el significado que se le atribuye en Su Contrato de Servicios al Cliente.
La Empresa puede darle la opción de financiar los Servicios descritos en este Contrato a través de una empresa de financiación externa (“Proveedor de Financiación”). La Empresa le presentará al Proveedor de Financiación. El Proveedor de Financiación podrá solicitarle información adicional para completar su evaluación crediticia y el proceso de aprobación. En caso de que Usted reúna los requisitos y decida utilizar la financiación de terceros, las condiciones de la financiación se establecerán en un acuerdo independiente directamente entre Usted y el Proveedor de Financiación (“Contrato de Financiación”). La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación en virtud del Contrato de Financiación, y usted reconoce que la Empresa no es parte ni garante del Contrato de Financiación.
Por el presente Usted autoriza que la Empresa revele al Proveedor de Financiación la información personal y financiera que pueda ser necesaria para facilitar el acuerdo de financiación. Usted reconoce y acepta que toda la información facilitada a la Empresa con este fin será exacta y completa a su leal saber y entender.
Sujeto a los términos del Contrato de Financiación, Usted autoriza al Proveedor de Financiación a realizar pagos directamente a la Empresa en nombre de Usted por los Servicios prestados en virtud del presente Contrato. Independientemente del acuerdo de financiación, Usted entiende que la responsabilidad última del pago de los Servicios a la Empresa recae sobre Usted.
La existencia de un Contrato de Financiación no altera Sus obligaciones en virtud del presente Contrato. En caso de discrepancia entre el presente Contrato y el Contrato de Financiación, prevalecerán los términos del presente Contrato en relación con los Servicios ofrecidos o prestados.
En caso de incumplimiento por Su parte del Contrato de Financiación, la Empresa se reserva el derecho a rescindir el presente Contrato y a ejercer todos los recursos disponibles en virtud del presente Contrato y de la legislación aplicable para recuperar los importes pendientes de pago por los Servicios prestados.
Los Servicios no están destinados a ser utilizados para necesidades de atención médica urgente o de emergencia. Si tiene una emergencia médica, llame al 911.
Los Servicios son vendidos u ofrecidos por la Empresa o Terceros que incluyen proveedores de servicios médicos, farmacias, laboratorios y otros proveedores. En particular, los Servicios proporcionan acceso a los servicios de suministro farmacéutico ofrecidos por Pharmco, Inc. (la “Farmacia”), servicios de laboratorio para la Prueba de ADN ofrecida por GX Sciences, LLC (el “Laboratorio”) y los servicios de atención médica ofrecidos a través de las tecnologías de telesalud de Wheel Medical, P.A., Wheel Medical, P.C., Wheel Medical, P.C., Wheel Medical of California, P.C., Wheel Medical of Washington, P.C., Wheel Medical of Illinois, P.C., Wheel Care, LLC y sus respectivos médicos empleados o contratados, profesionales de la salud asociados y proveedores con licencia (en conjunto, el “Grupo de Proveedores”) www.wheel.com. Usted reconoce y acepta que la Empresa no proporciona servicios médicos, de atención médica o de laboratorio ni vende o dispensa productos recetados, y que usted no está entablando una relación médico-paciente con la Empresa. Al usar el Servicio, Usted puede entablar una relación médico-paciente u otra relación entre proveedor de atención médica y paciente con un proveedor del Grupo de Proveedores u otro Tercero. Los servicios están destinados a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción en la que residen. Nuestro grupo de proveedores externos tiene licencia para brindar servicios de telesalud en los 50 estados, además de D.C.
Todos los proveedores de servicios externos, incluidos la Farmacia, el Laboratorio, el Grupo de Proveedores y sus proveedores son independientes de la Empresa. La Empresa no controla, no supervisa ni interfiere en las prácticas de dichos Terceros. La Empresa solo proporciona acceso a los productos y servicios ofrecidos por dichos Terceros a través de los Servicios y su membresía. No somos responsables de los actos u omisiones de dichos Terceros, ni de las recomendaciones que estos puedan proporcionar. Dichos Terceros son los únicos responsables de cualquier producto y servicio que proporcionen. Si los Servicios que Usted recibe incluyen productos o servicios de Terceros (p. ej., una consulta con el Grupo de Proveedores, un producto recetado dispensado por la Farmacia, la Prueba de ADN), la Tarifa de Servicio total que paga incluye los montos cobrados por el uso de dichos Servicios. La Empresa cobra los montos en nombre del Tercero correspondiente y los paga a este.
Al utilizar los Servicios, Usted no está entablando una relación entre proveedor de atención médica y paciente con la Empresa. Cualquier información que la Empresa recopile o divulgue a un proveedor de Servicios de terceros se limita a lo que sea razonablemente necesario para proporcionarle los Servicios y dicha información solo se trata con su autorización expresa y en relación con relación directa con usted como Cliente. Consulte https://www.hairclub.com/rx-terms-and-safety/#privacy y los formularios de divulgación y autorización de HairClub RX para comprender cómo tratamos dicha información. Usted comprende que su autorización para el tratamiento de su información personal, incluida la información de salud y genética, será necesaria para obtener los Servicios. Las prácticas de cualquier Tercero están sujetas a las propias políticas y procedimientos de dicho Tercero y la Empresa no es responsable de ninguna de las prácticas de privacidad o seguridad de datos de dichos Terceros. Usted comprende que dichos Terceros pueden requerir su autorización para el tratamiento de su información personal en relación con la recepción de los Servicios.
Algunos productos disponibles a través de los Servicios requieren una receta válida de un proveedor de atención médica autorizado, que puede o no recibir después de una consulta con un proveedor del Grupo de Proveedores. Para obtener un producto recetado como parte de los Servicios, debe haber realizado una consulta con un proveedor del Grupo de Proveedores. El proveedor del Grupo de Proveedores revisará Su caso específico y, si el proveedor lo considera apropiado, recetará un producto recetado, que puede incluir un medicamento de fórmula magistral, para satisfacer Sus necesidades específicas para el tratamiento de la pérdida de cabello.
Los Servicios también incluyen acceso a la Farmacia que puede surtir una receta que Usted recibe de un proveedor del Grupo de Proveedores. La Farmacia surtirá la receta y hará el envío, y el costo se incluye en la Tarifa de Servicio. Si elige transferir o surtir Su receta en otro lugar, el costo de dichos medicamentos no se incluirá en la Tarifa de Servicio. Las recetas son solo para Su uso personal. Lea la información del producto y consulte a un médico o farmacéutico si tiene alguna pregunta.
La Empresa no avala ni garantiza ningún medicamento, producto recetado o producto o servicio de Terceros específicos. Si bien cada ingrediente farmacéutico de un medicamento de fórmula magistral, individualmente, puede ser aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA), es posible que la combinación no lo sea. Los tratamientos elaborados mediante fórmula magistral no están aprobados por la FDA, y la FDA no evalúa la seguridad o eficacia de los fármacos combinados en fórmulas magistrales. En ninguna circunstancia obtendrá un producto recetado como parte de los Servicios, a menos que haya realizado una consulta con un proveedor del Grupo de Proveedores y el proveedor haya considerado que el producto recetado es apropiado desde el punto de vista médico según su criterio profesional independiente.
El laboratorio desarrolló la Prueba de ADN y determinó sus características de rendimiento. No ha sido autorizada ni aprobada por la FDA. El laboratorio está regulado en virtud de las Enmiendas para la Mejora de Laboratorios Clínicos (Clinical Laboratory Improvement Amendments, CLIA) y está cualificado para realizar pruebas de alta complejidad. Esta prueba se utiliza con fines clínicos y no ha sido validada de manera independiente por la Empresa.
Como parte de los Servicios puestos a Su disposición durante el Plazo, Usted tendrá acceso a determinados productos y servicios de Terceros, según se describe en este Contrato. El uso que Usted haga de cualquier producto y servicio de Terceros es únicamente entre Usted y el Tercero. Debe realizar cualquier investigación que considere necesaria o apropiada antes de recibir productos o servicios de Terceros o de proporcionar información personal a Terceros. Usted es el único responsable de la divulgación de información personal a Terceros y del uso de los Servicios, y deberá obrar con discreción, sentido común y criterio al hacerlo. Cualquier Servicio que reciba de un Tercero, incluida la Farmacia, el Laboratorio o el Grupo de Proveedores y sus proveedores, está sujeto a los términos de uso, servicio y bienes de dicho Tercero, si los hubiera, y si no, está sujeto a este Contrato. El uso que Usted haga de productos y servicios de un Tercero debe cumplir con todos los términos del acuerdo con el Tercero correspondiente, si los hubiera. Salvo que se disponga algo diferente en el presente, no existe intención alguna de establecer ningún derecho de terceros beneficiarios.
Para utilizar determinados aspectos de los Servicios, debe configurar cuentas con ciertos Terceros (“Cuenta”). Para configurar una Cuenta, debe proporcionar cierta información de identificación personal y establecer un nombre de usuario y contraseña que utilizará para acceder a determinadas partes de los Servicios (“Contraseña”).
Como condición para que Usted pueda usar los Servicios, toda la información requerida que proporcione deberá ser correcta, actual y completa. Usted se compromete a informar de inmediato al Tercero correspondiente sobre cualquier cambio en la información de registro de Su Cuenta
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que consideremos necesaria para garantizar la seguridad de los Servicios. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de Su Contraseña. Cualquier persona que tenga conocimiento o acceso a Su Contraseña puede usar dicha información para acceder a Su Cuenta. Usted es el único responsable de cualquier reclamo, daños y perjuicios, pérdida, costo u otra responsabilidad que resulte o sea causada por el incumplimiento de la obligación de mantener la confidencialidad de su contraseña Su Contraseña, ya sea que ello ocurra con o sin Su conocimiento o consentimiento. Usted acepta que nos notificará de inmediato a nosotros y al Tercero correspondiente sobre cualquier acceso o uso no autorizado, real o presunto, de Su Contraseña o sobre cualquier otra violación de la seguridad de Su Cuenta.
Usted también es responsable (i) de todas las transacciones o actividades realizadas mediante el uso de Su Cuenta y Contraseña; y (ii) de asegurarse de que cuando Usted accede a la Cuenta, el sistema que utilice para acceder a ella sea seguro, no se deje sin supervisión a menos que Usted haya salido completamente de la Cuenta y que Su Contraseña no pueda ser recuperada del sistema por otras personas.
Este Contrato se regirá e interpretará según las leyes de la provincia o el estado en el que se firma el Contrato sin dar efecto a los principios relativos a los conflictos de leyes. Sin perjuicio de esta disposición de la ley vigente, si por algún motivo, la totalidad del Contrato o parte de este resultaran inválidas o inexigibles en tal provincia o estado, entonces este Contrato se regirá e interpretará según las leyes del estado de la Florida en los Estados Unidos. Todos los reclamos que surjan en virtud de este Contrato deben resolverse y solucionarse mediante el arbitraje definitivo y vinculante según las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”), y realizado por un solo árbitro miembro de la AAA. Los arbitrajes deben tener lugar en el condado o en la provincia en la que se firmó el Contrato, pero las partes pueden elegir si asistir personalmente, por teléfono o a través del envío de documentación. El árbitro emitirá un laudo por escrito y detallará todas las consideraciones de hecho y de derecho sobre las que se realizó el laudo. El laudo puede ser anulado o corregido mediante una apelación ante un tribunal competente en caso de errores de derecho o razonamiento legal. De lo contrario, el laudo del árbitro será definitivo y vinculante para todas las partes y puede presentarse ante cualquier tribunal competente. Las partes acuerdan que todos los cargos, costos y gastos, incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados y costos del árbitro, incurridos por la parte vencedora de un procedimiento de arbitraje según este Contrato, serán reembolsados por la parte vencida; siempre que, si una parte prevaleciera en parte y perdiese en parte, el tribunal, el árbitro u otro mediador pueden conceder el reembolso de los cargos, costos y gastos incurridos por cada parte de manera equitativa.
